南思特科技
服务理念
-
服务理念
南思特软件在大力发展开拓市场的同时，始终恪守“客户第一”的服务理念，奉行“实事求是、热心服务”的宗旨，坚持“最强实施团队，最高级别要求，最全服务方式”的原则，尽最大努力做好技术支持和售后服务工作，免除用户的后顾之忧；不仅要为客户提供一流的产品，而且还要提供一流的服务。在第一时间，对用户的服务要求做出响应。
-
专业服务团队
南思特软件公司拥有一支受到过良好教育和培训的，有经验的技术支持与售后服务队伍，为客户提供及时方便的售后服务，将"客户第一"的尽善服务落实到每一次的服务过程中。 南思特软件公司服务过许多政府、大型企业客户，客户满意度均保持在很高的水平上。
-
高品质服务
我们将处处从OA系统的特点出发，贴身定制，保证每一类用户都能够感受到最妥帖、最满意的服务！在产品交付或项目实施过程中，南思特软件将按照公司的技术支持和服务体系流程为客户提供及时、周到、全面的规范化服务，为系统或产品的可靠、安全、高效的运行提供保障。
-
严格的服务标准和完善的服务措施
南思特软件建立了完善的技术支持和售后服务体系，为了保证售后服务质量，我们建立了一系列服务规范，对每一个员工定期进行规范教育，定期对员工进行技术培训，以便它们能高效的为用户服务。为每次现场服务和客户咨询建立详细的服务记录。建立客户投诉机制，客户对我们服务不满意可以向我公司投诉，我们对每一个投诉都给客户一个响应。具有完善的故障通报、处理、响应机制。
-
技术支持与服务体系组织保障
产品实施与售后服务部成员对该组组长负责，组长对项目经理负责，项目经理对公司领导负责。管理方式采取垂直管理和统一管理方式，以确保软件产品的顺利实施。 产品实施与售后服务部成员负责系统实施完成后，在运行过程中的技术支持和运行维护等工作。